ایجاد آرامش روانی در گروه های مهدکودک. ایجاد آرامش روانی در گروه های مهدکودک (کارگاه آموزشی) برای داشتن آسایش در تیم

چرا این اتفاق می‌افتد: برخی از افراد به راحتی با همکاران کار کنار می‌آیند، در حالی که برخی دیگر، مانند آهنربا، دردسر را به خود جذب می‌کنند و موضوع مدام نیتی‌چینی و ادعا می‌شوند. دلیل چنین بدشانسی در یک رابطه چیست؟

متأسفانه، دستکاری و خودآگاهی به قیمت از دست دادن دیگران نوعی رفتار است که اغلب در جامعه مدرن یافت می شود.

شما می توانید به دلیل حضور بدون کراوات در محل کار، کوبیدن تصادفی کاغذهای شخصی روی میز، اشتباه کردن، درک نکردن فوری وظیفه و غیره مورد غفلت یا تحقیر قرار بگیرید. می توانید مورد تمسخر و بی توجهی قرار بگیرید. زیرا شما به گروهی از افرادی تعلق دارید که به طور سنتی با اکثریت متفاوت هستند یا ناخوشایند تلقی می شوند. به عنوان مثال، "اقلیت قومی"، با "ویژگی های رشدی"، اضافه وزن، چپ دست ها، داشتن بستگان محکوم و غیره.

سه نوع رفتار تحقیرآمیز وجود دارد: پرخاشگرانه، توهین آمیز و خود تحقیرآمیز.

تهاجمی - شامل بیانیه یا اقدام مستقیم بی ادبانه است.

توهین آمیز نوعی تحقیر پنهان از طریق جهل، ایجاد عمدی مشکلات، اظهارات یا حرکات سرکشی است.

خود خواری - مشخصه افرادی که ناامن هستند، که "سیگنال های یک قربانی بالقوه را منتشر می کنند."

تجارب عاطفی مرتبط با روابط با همکاران بیش از هر شغلی خسته کننده است. چگونه می توانید کار را به یک لذت تبدیل کنید، نه یک بار؟ به راحتی می توان گفت: با مردم آن گونه رفتار کن که دوست داری با تو رفتار شود. اما در عمل، مقابله با احساسات و عواطف می تواند دشوار باشد. در چنین لحظاتی، به شدت احساس می کنید که تسلط بر تکنیک های دفاع روانی چقدر ضروری است. بنابراین، روانشناسان پنج قانون را ایجاد کرده اند که در برخی موارد به شما امکان می دهد تا به طور کاملاً مؤثری آرامش روانی را برای خود فراهم کنید.

قانون 1. متجاوزان بالقوه اول از همه به رفتار افراد توجه می کنند. اگر شانه‌هایتان کمی فرورفته، تنفس کم عمق، راه رفتن بی‌قرار دارید - همه اینها نشان دهنده یک عدم اطمینان درونی است. بلافاصله برای هر کسی روشن می شود که راحت تر است با فردی که به خودش اطمینان ندارد کنار بیاید. چرا با هزینه او محقق نمی شود؟ برعکس، شانه های صاف و صاف، راه رفتن مصمم، حرکات آرام نشان می دهد که فرد می تواند به سرعت خود را جهت دهی کند و یک دفع قاطعانه ارائه دهد. شاید بهتر باشد که با آن سر در نیاورید. مراقب وضعیت بدن خود باشید، اگر حالت خمیدگی معمولی دارید، با کمک تمرینات بدنی از شر آن خلاص شوید. در عین حال سلامت خود را تقویت کنید.

قاعده 2. نگاه غایب شخصی که از نگاه مستقیم به چشمان دیگران، جستجوی چیزی زیر پای خود اجتناب می کند، دلیل بر عدم تمرکز، پراکندگی است. این نشان می دهد که یک فرد تمام اطلاعات دنیای بیرون را نمی گیرد. برای چنین شخصی آسان است که نه تنها قربانی همکاران بی ادب، بلکه قربانی جنایتکاران شود. یک نگاه صاف و غیرقابل تلاقی معمولاً کلید امنیت است، چه روانی و چه جنایی. اگر چه، اگر از کنار کارمندان پرخاشگر عبور می کنید، بهتر است به سمت آنها نگاه نکنید. به آنها زمان دهید تا خنک شوند.

قانون 3. یک فرد از نظر عاطفی بی ثبات، تکانشی و حساس همیشه طعمه خوبی برای یک متجاوز است. افزایش عاطفه توجه و درک زمان را "تقویت" می کند: فردی "اینجا و اکنون زندگی می کند"، وسواس زیادی در موقعیت ها دارد، نمی تواند به همه چیز "از بیرون" نگاه کند. او ذخایر درونی خود را برای احساسات بسیج می کند و نمی تواند مقاومت مؤثری ارائه دهد، زیرا یا بهانه می آورد، یا فریاد می زند یا گریه می کند. بسیار مهم است که همیشه آرام باشید، درگیر نزاع ها و رسوایی ها نشوید. اولین واکنش را مهار کرد - اولین قدم را به سوی پیروزی برداشت!

قانون 4. یک فرد خندان از نظر دیگران اعتماد به نفس بیشتری دارد. لبخند نشانه خونسردی و آرامش درونی است! دوستانه و احساسات مثبت به ارتباط موثر کمک می کند. این به رشته فکری زیر کمک می کند که تکرار آن قبل از روز کاری مفید است: «من هر روز با کارگران ملاقات می کنم، نه افراد بیکار. این افراد با من در همان سازمان کار می کنند. درست مثل من، هر روز سر کار برو. آنها هم مثل من عاشق اقوام، بچه ها، خانه شان هستند. آنها همان چیزی هستند که من می خواهم: نه بهتر و نه بدتر. اگر من از ملاقات آنها خوشحالم، آنها هم از دیدن من خوشحال می شوند. من اینطور فکر می کنم و با مهربانی رفتار می کنم تا زمانی که کسی به من ثابت کند که اشتباه می کنم. اما حتی در این مورد، روابط گرمی با همه حفظ خواهم کرد. ادب و درستی دوستان من برای همیشه هستند!»

قانون 5. کتاب مقدس می گوید: "... آنچه که انسان در قلب خود می اندیشد، در واقعیت است." اگر فردی از درون به خود، قدرت خود اطمینان داشته باشد، هرگز قربانی بالقوه نخواهد شد. روانشناسان عملی به طور قانع کننده ای ثابت کرده اند که افراد مشکوک خودشان دردسر ایجاد می کنند. "مشابه جذب مانند." افکار بد اعمال بد را جذب می کند. شاید در این میان عرفانی وجود داشته باشد، اما به طور قطع می توان گفت که افکار ما رفتارمان را برنامه ریزی می کند. بنابراین، حتی در افکار نیز لازم است اعتماد به نفس نشان داده شود.

همچنین واکنش های نادرستی یک فرد به رفتار تحریک آمیز دیگران وجود دارد که عبارتند از:

بهانه یا تاکتیک فرار: «مرا نزن - من خوبم!» در 60 درصد موارد اتفاق می افتد. این تاکتیک باعث نمی شود که در تیم جایگاه شایسته ای داشته باشید، زیرا شبیه به یک کودک است و موقعیت تحقیرآمیز یک فرد را نشان می دهد. هیچکس به بهانه نیاز ندارد، از او انتظار نمی رود و نمی خواهد گوش کند.

ضد حمله، یا تاکتیک های بازتابی، یادآور ضرب المثل: بهترین محافظت- حمله کن! در 20 درصد موارد اینگونه واکنش نشان می دهند. چنین رفتاری باعث ایجاد تعارض می شود که به ندرت چیز سازنده ای را به همراه دارد، اما اغلب - اعصاب خرج شده و روابط آسیب دیده. طغیان خشم باعث آرامش کوتاه مدت می شود، اما همیشه پل های حل یک مشکل را می سوزاند و بیشتر باعث افسردگی می شود.

سکوت، یا تاکتیک محو شدن، شبیه حکمت عامیانه است: "کلمه نقره است، سکوت طلاست!" این در حدود 10 درصد مواقع اتفاق می افتد. بسیاری سکوت را یا به عنوان نشانه رضایت یا سکوت از روی کینه می دانند. آیا با سکوت چنین نگرشی حاصل می شود؟ علاوه بر این، پزشکان و روانشناسان می دانند که سکوت و "بلعیدن" کینه بسیار مضر است. احساسات بدون واکنش باعث عقده های حقارت می شوند.

توجه! این خوب است که احساسات خود را بیرون بریزید، اما عصبانیت خود را از همکارانتان بیرون نکنید. تنها یک راه برای رفتار شایسته وجود دارد - اعتماد به نفس. راهبرد این است که با حفظ عزت نفس، بدون درگیری از هر موقعیتی خارج شوید.

این امر مستلزم چهار عنصر مهم است:

برای پاسخ دادن عجله نکنید: اگر به دیگری نیاز دارد، این فرصت را بدهید که آشکارا احساسات خود را به او ابراز کنید (یعنی "بخار را رها کنید").

با آرامش نشان دهید که احساسات و انگیزه های رفتار دیگری را درک می کنید، می توانید عذرخواهی کنید حتی اگر احساس تحقیر کنید.

صراحتاً در مورد احساسات خود در ارتباط با رفتار نادرست در آدرس خود صحبت کنید.

راه حلی ارائه دهید که به پایان دادن به وضعیت ناخوشایند و جلوگیری از آنها در آینده کمک کند.

روش پیشنهادی "روش کیک" نامیده می شود. اگر کسی کیک شیرینی را به صورت شما بیندازد چه می کنید؟

1. Dodge (براوو، در صورت امکان!).

2. کل کیک را با دهان خود بگیرید (چنین دهانی را نشان دهید!).

3. آن را به عقب پرتاب کنید (یا تکه کوچکی که از آن باقی مانده است ...).

آیا بهتر نیست یک تیکه را گاز بگیریم و بگذاریم بقیه پرواز کنند. فقط بخشی از اظهارات یا اقدامات خطاب به شما را منصفانه تشخیص دهید، آن را بگویید، بدون اینکه کلمه جادویی را فراموش کنید، تا هوشیاری طرف مقابل را آرام کنید و آمادگی خود را برای درک متقابل نشان دهید. صمیمانه به حق دیگران برای دوست نداشتن شما احترام بگذارید. در پاسخ بیش از دو جمله نگویید.

در شرایط پرخاشگری آشکار:

چند بار می توانید تکرار کنید، آیا شما - از ماه افتاده اید؟

بله، تکلیف بار اول برای من روشن نیست، هرچند من یک زمینی هستم.

در موقعیت نکات توهین آمیز:

بعضی ها چنان رفتاری دارند که ناخواسته فکر می کنید توسط بابا کارلا یا در زباله بزرگ شده اند ...

بله، برای برخی افراد ممکن است اینطور به نظر برسد. نه همه رفتار یکدیگر را دوست دارند و نه همه تحمل کافی دارند.

واضح است که این قوانین و تکنیک‌ها در شرایط فشار روانی سازمان‌یافته مؤثر نیستند، اما به بقای کافی یا تا حدودی از موقعیت‌های ناخوشایند کمک می‌کنند.

روش های تشخیص جو روانی.

بنابراین، اجازه دهید از همان ابتدا شروع کنیم. اگر تصمیم دارید از جو روانی تیم خود مطلع شوید، بلافاصله این سوال مطرح می شود: "چه چیزی را اندازه گیری خواهیم کرد؟" تقریباً با احساسات می دانیم که آیا آب و هوای تیم خود را دوست داریم یا نه، اما مطمئناً: "چرا اینطور است؟ ویژگی ها و تفاوت های ظریف آن چیست؟ حوزه های نفوذ چگونه بین کارکنان توزیع می شود؟ و چگونه می توان جو روانی را تغییر داد و هماهنگ کرد؟» - این سؤالات یا حدس های مبهم یا تردید هستند.

در عین حال، علم جامعه‌شناسی مدت‌هاست که روش تشخیصی کاملاً دقیقی را به ما ارائه کرده است که به ما امکان می‌دهد اطلاعات قابل اعتمادی را جمع‌آوری کرده و به همه سؤالات فوق پاسخ دهیم. این روش جامعه سنجی است. این روش توسط مورنو ابداع شد و در کتاب خود به همین نام "جامعه سنجی" شرح داده شد.

چیست؟ بسیار ساده:
1 - شما 4 سوال برای اعضای تیم مطرح می کنید و
2- این سوالات را از کارمندان بپرسید
3- پاسخ ها را بصورت مکتوب جمع آوری کنید.
4- نتایج را تجزیه و تحلیل کنید
5- نتیجه گیری کنید

2 سوال مربوط به حوزه انتقال اطلاعات منطقی و 2 - حوزه انتقال اطلاعات عاطفی اعم از مثبت و منفی است.

به عنوان مثال، سؤالات ممکن است:
برای اولین بار خبرهای خوب زندگی خود را با کدام کارمند به اشتراک می گذارید؟ (بیش از سه نام ننویسید)
هرگز این خبر خوشحال کننده از زندگی شخصی خود را با چه کسی در میان نمی گذارید؟ (بیش از 3 نام ننویسید)
اگر چیزی برای شما درست نشد، پس برای کمک به کدام کارمند مراجعه می کنید؟ (بیش از 3 نام ننویسید)
هیچ وقت برای کمک به کدام کارمند مراجعه نمی کنید؟ (بیش از 3 نام ننویسید)

هنگامی که پاسخ‌ها را دریافت می‌کنید (مهم است که همه کارکنان پاسخ دهند)، سپس کارمندان را در دایره‌هایی با نام‌های امضا شده می‌کشید. شما پیوندهای اطلاعاتی بین آنها را با خطوط آبی ترسیم می کنید. ارتباطات عاطفی مثبت خطوط قرمز هستند و تنش ها (که من به آنها مراجعه نمی کنم) خطوط سیاه هستند.

نتیجه شبکه ای از حلقه ها و پیوندها است که نشان می دهد:
برای کدام یک از کارمندان بیشترین خطوط آبی گذاشته شده است - او شخص معتبر برای بقیه است
برای کدام یک از کارمندان بیشترین خطوط قرمز گذاشته شده است - این رهبر غیررسمی است
برای کدام یک از کارمندان بیشترین خطوط سیاه وجود دارد - آن مولد درگیری تیم
برای کدام یک از کارکنان کمترین خط وجود دارد - آن یکی در تیم مجسم نشده است.
گروه بندی ها نیز در صورت وجود قابل مشاهده هستند.
استفاده از این روش دشوار نیست و به طرز شگفت انگیزی در تشخیص دقیق است.

مولفه های آسایش روانی در تیم.

مولفه های جو روانی عبارتند از:
1. جو عاطفی در تیم
2. میزان اعتماد، اعم از حرفه ای و بین فردی.
3. میزان پذیرش افراد از سوی یکدیگر آنگونه که هستند. به این تسامح نیز می گویند.
4. سطح کمک و همکاری متقابل.
5. و همچنین وجود کانون های تنش و درگیری.

روش ها، اصول، فن آوری برای ایجاد یک جو روانی راحت در یک تیم.

دانشمندان اتحاد جماهیر شوروی آزمایشاتی را در اردوگاه پیشگامان روی درختان زیر کشت انجام دادند. چگونه کودکان می توانند دعوا کنند؟ معلوم شد که کافی است بچه ها را به گروه تقسیم کنیم و در ساختمان های مختلف مستقر کنیم و همین کافی است تا گروه ها با هم رقابت کنند و دشمنی کنند. بین جداشدگان یا عدم تعامل وجود داشت یا تنش، طرد و درگیری آشکار، به خصوص در بین پسرها.

دانشمندان به این نتیجه رسیده اند که یک تقسیم بندی سرزمینی صرفا برای گسستن روابط بین مردم کافی است. بنابراین، اگر تیم شما در دفاتر مختلفی قرار دارد، پس این کافی است تا روابط بین افراد دفاتر مختلف، به بیان ملایم، سرد باشد.

سپس دانشمندان این سوال را مطرح کردند: "اما چگونه کودکان را دوست کنیم؟ چگونه آنها را آشتی دهیم؟ آنها سعی کردند آنها را از نظر سرزمینی متحد کنند: آنها دسته های مختلف را در ساختمان های مسکونی مخلوط کردند و آنها را با هم مستقر کردند. فایده ای نداشت - بچه ها یکدیگر را با خمیر آغشته کردند و حقه های کثیف دیگری انجام دادند. آنها سعی کردند هنگام شام آنها را روی یک میز بنشینند - آنها شروع به پرتاب کتلت کردند. آنها سعی کردند رویدادهای مشترکی ترتیب دهند: آنها را به سینما بردند و همه را کنار هم گذاشتند - بچه ها از تماشای فیلم، تف کردن و پرتاب کاغذهای یکدیگر جلوگیری کردند. یک اتفاق تصادفی بچه ها را دور هم جمع کرد.

وقتی بچه های داخل اتوبوس به سمت دریا رفتند و اتوبوس در راه خراب شد، با هم این شرایط سخت را حل کردند و 2 ساعت زیر آفتاب سوزان بودند و کمک خواستند. به نظر می رسد که متحد کردن مردم بسیار دشوارتر از نزاع است. و اصل اتحاد یک بدبختی مشترک، یک دشمن مشترک یا یک راه حل مشترک برای یک وضعیت دشوار و مشکل ساز مشترک است.

بنابراین، در ابتدا ایجاد یک جو روانی مثبت و سپس حفظ آن آسان تر از بهبود درگیری ها است. آب و هوای روانی، از نظر پیچیدگی رشد، شبیه به گل ارکیده شکننده و دمدمی مزاج است. فقط نگرانی خالصانه برای مردم رهبر. مشارکت و صمیمیت او در اینجا زمین حاصلخیز است.

با نگرش رسمی نسبت به افراد به عنوان عناصر عملکردی، جو روانی بلافاصله به علف های هرز یا بیدمشک تبدیل می شود.

بنابراین، چگونه یک جو روانی ایجاد کنیم؟ اگر وضعیت افتتاح یک فروشگاه جدید را تصور کنیم که در آن همه کارمندان جدید یا از تیم های مختلف هستند و بنابراین آنها به سختی یکدیگر را می شناسند، اولین کاری که باید انجام دهیم این است که افراد را در یک محیط غیررسمی معرفی کنیم و تمرین هایی را انجام دهیم. یکدیگر را بشناسید و انتظارات را جمع آوری کنید. هر فردی از دیگران و از فعالیت های خود انتظاری دارد. انتظارات غیر واقعی منجر به رنج می شود.

بنابراین، برای نشان دادن راه تحقق انتظارات، یادگیری در مورد انتظارات مهم است. تمرین های آشنایی زیادی در آموزش های کسب و کار وجود دارد: «ویژگی های مفید و ویژگی های شخصیتی خود را که با همان حرف شروع می شود نام ببرید. اسم شما"، "در مورد آنچه در آن خوب هستید یا آنچه قبلاً به دست آورده اید، لاف بزنید"، "شیرینی را از یک گلدان بردارید و سپس به همان اندازه که شیرینی برداشتید، اتفاقات زندگی خود را بگویید" و غیره.

پس از آشنایی، تیم در گروه‌هایی متحد می‌شوند و روی کاغذ Whatman می‌نویسند که از کار خود در فروشگاه چه انتظاری دارند و آماده سرمایه‌گذاری در تیم هستند تا همه بتوانند به راحتی با هم کار کنند. هر گروه ایده ها و ایده های خود را ارائه خواهد کرد.

برای یک جو روانی مثبت، تشکیل یک سیستم راهنمایی، برجسته کردن بهترین کارمندان بر اساس نتایج کار در زمینه های خاص و به عنوان یک کارکرد محترمانه، سپردن مراقبت از تازه واردان به آنها مهم است. در عین حال، هر کارمند، مربی و کارآموز، باید هم حقوق و وظایف خود و هم پارامترهای نتیجه ای را که برای آن تلاش می کند، بداند.

چشم اندازها، تصویر مثبت از آینده در یک سال، سه و پنج سال نیز برای ایجاد و حفظ جو روانی مهم است. مهم است که کارمندان امروز خود را در این دوران ببینند و این تصویر را دوست داشته باشند و به آنها انگیزه بدهند.

همچنین مهم است که قوانین خود را برای برقراری ارتباط و حل مسائل مورد اختلاف ایجاد کنید. یکی از قواعد مهم «تحلیل بدون ارزیابی» است که در آن شرایط سخت و رفتار کارکنان مورد تجزیه و تحلیل و تحلیل قرار می گیرد، در حالی که ارزیابی از شخصیت فرد وجود ندارد. بی ارزشی فضایی از امنیت و اعتماد ایجاد می کند. در صورت معرفی سیستم جریمه، ابتدا به کارکنان اطلاع داده می شود که چنین سیستمی از فلان تاریخ شروع به کار کرده است و در مورد مناسب بودن سیستم جریمه ها و همچنین اقداماتی که باید انجام شود توضیح داده می شود. برای اینکه زیر آن نیفتید و تنها پس از پاسخ به سوالات کارکنان، سیستم شروع به کار می کند. هیچ چیز بدتر نیست. زمانی که یک کارمند متوجه نمی شود که چرا جریمه شده است و زمانی که از قبل نمی داند چه رفتاری می تواند منجر به جریمه شود.

روش های حفظ یک جو روانی راحت

در یک تیم از قبل کار، حفظ یک جو روانی مهم است. تصادفی نیست که قبلاً روی درب دفتر مدیر تابلویی در مورد ساعات اداری نصب شده بود. این ابزار قدرتمندی برای حفظ جو روانی و فضای باز و اعتماد است. زمانی که هر کارمندی می تواند مستقیماً نزد مدیر ارشد خود برود و در مورد مسائل حساس با او صحبت کند. و برای اینکه مدیر فرصت بیشتری برای رسیدگی به مسائل استراتژیک داشته باشد ساعات ویژه ای برای کارکنان در نظر گرفته شد. و همه چیز برنامه ریزی شده بود.

علاوه بر این، اگر کارمندان از یکدیگر شکایت دارند، مهم است که آنها را کنار بگذارید جدول مشترکمذاکره کنید و نسخه همه را با هم بشنوید. و از همه سوال بپرسید و دوباره به پاسخ ها گوش دهید. جو روانی هنگام صحبت و بحث در مورد کسانی که غایب هستند بسیار بدتر می شود. شایعات و شایعات اینگونه متولد می شوند. صریح صحبت کردن با احترام به فرد و با احترام به احساسات هر یک اساس پایه های حفظ جو روانی است.

همچنین، در صورت نقض استانداردهای کار، اگر افراد بیش از حد کار کنند و از نظر فیزیکی زمانی برای بهبودی نداشته باشند، جو روانی شروع به ترک خوردن می کند. به عنوان مثال، من یک صندوقدار بسیار متعارض را دیدم که فردی درگیری زا بود و در مورد شرکت خود بسیار نامطلوب صحبت می کرد. و دلیل آن ساده بود: فروشگاه در خیابان اصلی قرار داشت. صف های دائمی در صندوق وجود داشت. و صندوقدار نه تنها بدون ناهار کار می کرد، بلکه حتی نمی توانست به توالت برود. چون کسی نبود که جایگزین او شود. سازماندهی کار برای چنین هجوم مداوم مشتریان فراهم نشده بود. و خود مشتریان نیز ناراضی بودند و نظرات خود را در مورد عدم تمایل به ایستادن در صف به صندوقدار اعلام کردند. اگر کار با پول را هم در نظر بگیریم که دقت و دقت می خواهد، این صندوقدار را می توان فهمید. اما درک رهبری که اقدامی نمی کند دشوارتر است. یادآوری این نکته مهم است که وقتی فردی خسته می‌شود، تحریک‌پذیرتر می‌شود، کمتر تحمل می‌کند، تعداد ادعاها علیه دیگران و نارضایتی از خود افزایش می‌یابد.

اگر کار شما به گونه ای سازماندهی شده باشد که همه کارمندان تا پایان روز بسیار خسته شوند و نتوانند خود به خود بهبود یابند و استرس خود را از بین ببرند، به ناچار جو روانی آسیب خواهد دید. بنابراین با کار فشرده، نوبت کاری معرفی می شود. آنها همچنین اتاق هایی برای تسکین روانی ایجاد می کنند. اما متأسفانه مردم ما فرهنگ استفاده از این اتاق ها را ندارند، مردم وقت ندارند به آنجا بروند و کار آموزشی هم لازم است. مهم است بدانید که استرس با موسیقی آرام مثبت (موسیقی به طور کلی خلق و خو را تنظیم می کند)، ماساژ و خنده از بین می رود. و همچنین تمجیدهای صمیمانه و حمایت عاطفی از کارکنان. همچنین مهم است که اتاق تهویه شود (هوای تازه، به ویژه هوای یونیزه شده، تأثیر قدرتمندی بر فضای عمومی دارد). سطح روشنایی اتاق نیز به خصوص در عصر کمک می کند. مهم است که به یاد داشته باشید که لامپ نور روزپر سر و صدا و تا ساعت 16 بعد از ظهر باعث خستگی می شود. فراوانی کامپیوتر و سیم نیز باعث افزایش خستگی می شود.

رایانه ها را می توان با فراوانی جبران کرد گیاهان داخلی، که یک میکروکلیم ایجاد می کند و همچنین والپیپرهای عکس با طبیعت و خط افق قابل مشاهده و پرسپکتیو که چشم ها روی آن قرار می گیرند. اگر اتاق با رنگ های بسیار متضاد، با رنگ های بسیار روشن یا رنگ های بسیار تیره رنگ آمیزی شود، این امر بر فیزیولوژی و در نتیجه پس زمینه احساسی تیم تأثیر منفی می گذارد. و مردم نیاز به نوشیدن آب بیشتری دارند.

بنابراین وجود کولر و فنجان می تواند به حفظ جو روانی کمک کند. سازماندهی مهم است محل کارکارکنان احساس کنند که به آنها فکر می شود و از آنها مراقبت می شود. هر چیز کوچک در اینجا اهمیت دارد، زیرا مراقبت در چیزهای کوچک آشکار می شود. و در دسترس بودن اولیه کاغذ توالت و حوله در اتاق های توالت نیز در اینجا مهم است.

اگر حفظ روحیه پیروزی و تلاش برای نتیجه برای شما مهم است، خوب است که چنین رویه ای را فقط یک بار در هفته در یک زمان خاص انجام دهید. به عنوان مثال، روز جمعه ساعت 16:00، کل تیم جمع می شوند و دستاوردهای خود را به اشتراک می گذارند. "دستاوردهای من در این هفته." این می تواند یک کتاب جدید خوانده شده، یا یک طرح تکمیل شده، یا پس گرفتن شکایت از یک مشتری دشوار باشد. هر دستاوردی که خود کارمند آن را دستاورد بداند.

بنابراین، هر کس یک نتیجه مثبت و جدید را به اشتراک می گذارد که او را توسعه می دهد. این یک فضای کلی توسعه و موفقیت ایجاد می کند. و آن دسته از کارمندانی که دستاوردی ندارند شروع به فکر کردن به این می کنند که روز جمعه با چه چیزی می آیند، و شروع به تغییر چیزی در کار خود می کنند، البته فقط برای اینکه چیزی برای گفتن داشته باشند. به تدریج ارزش پیشرفت و کار برای نتیجه تبدیل به ارزش کل تیم می شود. لازم به یادآوری است که در تیم آن دسته از ارزش ها شکل می گیرند و حفظ می شوند که تقویت شده و مورد تقاضا هستند. و ارزش های ادعا نشده محو می شوند. از خود بپرسید: "من اهمیت می دهم. به طوری که تیم من با چه اصول و قوانینی زندگی می کند؟ "و سپس برای هر اصل یا قانون، یک رویداد به طور منظم انجام دهید و این رویدادها را برگزار کنید. این رمز موفقیت جو روانی است.

استرس در کار فروشنده: روش های غلبه بر

علاوه بر آنچه قبلاً در مورد استرس و تعارضات گفته شد. باید اضافه کرد که در علم تعارض شناسی 2 مفهوم استرس و پریشانی وجود دارد. این مفاهیم اولین بار توسط Selye معرفی شد.

استرس یک رویداد تنشی است که باعث تحرک و فعال شدن تمام عملکردهای آن در بدن انسان می شود. در نتیجه، زندگی یک فرد غنی تر می شود: رنگ ها روشن تر، صداها بلندتر، مشاهده بالاتر است. به همین دلیل است که مردم گاهی اوقات ورزش های شدید یا ماجراجویی را دوست دارند. استرس ما را از روتین بیرون می کشد و ما را واقعاً زنده می کند. مردم استرس را دوست دارند. مثلاً عاشق شدن با استرس مرتبط است.

بنابراین استرس مثبت است. اما همان اتفاقات و موقعیت هایی که استرس مثبتی را برای ما ایجاد می کند، اما در عین حال با شدت بیشتری ظاهر می شود، که بار اضافی را بالاتر از عملکردهای سازگاری بدن ایجاد می کند، وضعیت پریشانی ایجاد می کند.

پریشانی یک محرک فوق العاده است که از مقاومت بدن فراتر می رود. پریشانی ما را خسته می کند، زندگی را دشوار و گیج کننده می کند و کار را مورد بی مهری و خطرناکی قرار می دهد. در عین حال، وضعیت یکسان برای یک کارمند می تواند استرس زا باشد و برای دیگری - پریشانی. همه چیز به عرضه نشاط بستگی دارد: هر چه تعداد آنها بیشتر باشد، شرایط کمتری پریشانی خواهد بود.

چگونه بر ناراحتی در کار فروشنده غلبه کنیم؟

اولینردیابی کنید که کدام یک از موقعیت ها استرس زا و کدام یک از قبل ناراحت کننده هستند. دومین، در مواقع پریشانی از تیم کمک بخواهید. سوم- به کمک پاسخ دهید. در عین حال، ایجاد فضای همکاری و کمک متقابل مهم است. به هر حال، اگر یک جعبه با 30 کیلوگرم سیب زمینی را به تنهایی بلند کنید، اگر همان جعبه را با هم بلند کنید، اصلاً یکسان نیست. بار بر روی همان تعداد نفر توزیع می شود. که فعالانه درگیر شرایط هستند.

چهارم- سپاسگزار بودن، بدون قدردانی از دیگران صحبت کردن. طبق مطالعات کانادایی، احساس قدردانی برای فردی که این احساس را تجربه می کند، شفابخش است. اگر تیمی فرهنگ تشکر از یکدیگر برای کمک و کمک به یکدیگر را ایجاد کرده باشد، چنین تیمی عملاً هیچ ناراحتی را تجربه نمی کند، زیرا بار را به طور معقولی تقسیم می کند. در عین حال، خود رهبر نمونه ای برای پیروی است: چگونه با کارمندان خود رفتار می کند، بنابراین آنها با یکدیگر (به مرور زمان) رفتار خواهند کرد.

ما شناسایی می کنیم که چه کسی باید مسئول جو روانی در تیم باشد

اولاً چه بخواهد و چه نخواهد، سرپرست تیم مسئول جو روانی است. زیرا ابزار و اختیارات مدیریتی در دست اوست. چون او قوی ترین تاثیر را روی تیم دارد. اما او تنها فرد نیست. علاوه بر این، رهبر غیررسمی بر جو روانی تأثیر می گذارد. او ممکن است همان رهبر رسمی باشد یا نباشد. روش جامعه سنجی بالا به خوبی به ما نشان می دهد که کدام یک از کارکنان یک رهبر غیررسمی هستند. این رهبران هستند که قوانین و ارزش های ناگفته را در تیم تعیین می کنند. سپس شخصیت های عاقل و بالغ و همچنین کارمندانی هستند که از نظر عاطفی گرم هستند که اغلب اوقات احساسات مثبت و دیدگاه مثبتی نسبت به زندگی و کار تجربه می کنند.

همه کارمندان "تحقیر شده و توهین شده" یا "از نظر عاطفی زخمی" به سمت آنها کشیده می شوند. و سخنان دلگرم کننده و دلگرم کننده بر زخم روحی این گونه کارمندان التیام می بخشد. اینها کسانی هستند که مسئول جو روانی تیم هستند. آنها می توانند به طور رسمی هر گونه رویداد حمایتی را برگزار کنند. و آنها می توانند بقیه را به صلاحدید خود به عنوان دستیار بگیرند. و باید چنین اختیاراتی به آنها داده شود - برای تشکیل گروه های کاری برای وظایف حفظ آب و هوا در تیم. زیرا تنها در صورتی که هر کارمند مسئول جو روانی باشد، تنها در این صورت است که می توان جوی سرزنده و مثبت در تیمی که می خواهد در آن بپیوندد و می خواهد در آن زندگی کند، ایجاد کرد.

بنیانگذار شبکه مراکز آموزشی "آکادمی کسب و کار زنده"، مربی و مربی کسب و کار گواهینامه - عضو ICF، دکتری. ژانا زاویالوا

راحتی روانی در محل کار شما می توانید کار خود را دوست داشته باشید و هر روز کاری را به عنوان تعطیلات درک کنید، زیرا "کار کاری" را دوست دارید. اما گاهی اوقات این فکر به ذهن شما خطور می کند که بخشی از تیم نسبت به شما بی تفاوت است، اما شما خودتان متوجه کسی نمی شوید. و یکی از نظر شما کاملا غیرقابل تحمل است و با توجه به اینکه نمی توانید بدون تماس های تجاری در تیم انجام دهید، چراغ را خاموش کنید! اما شما واقعاً می خواهید که عبارت "کار خانه دوم است" خود را توجیه کند و این که فضا شبیه یک خانه دیوانه نباشد و روابط در تیم به صورت خانوادگی گرم و صمیمانه باشد.

روانشناسی سازمانی در حال حاضر در اوج محبوبیت است و اصطلاحاتی مانند «آسایش روانی-اجتماعی» و «تیم سازی» بر سر زبان ها افتاده است. این مفاهیم به هم مرتبط هستند، زیرا تیم یک تیم نزدیک است جمعی کارگریو سازگاری و راحتی روانی-اجتماعی چیزی بیش از نتیجه شباهت علایق، ارزش ها و انتظارات اعضای تیم نیست.

هر گروهی از کارمندان نمی توانند یک تیم منسجم تشکیل دهند. و الزامات عبارتند از:

اولاً، همه اعضای تیم باید، خوب، آنها به سادگی موظف هستند (و نه با اسلحه، بلکه به میل آزاد خود) کار را با نگرش خوشبینانه درک کنند "خیلی خوب است که همه ما امروز اینجا هستیم."

همکاران یکدیگر را، اگر نه به عنوان دوستانی در آغوش خود می دانند (در نهایت، بسیاری دوستی در محل کار را اشتباه می دانند)، پس به عنوان دوستان خوب. موافقم حرف از انسجام و فضای سالم بیهوده است اگر فقط در روز حقوق به خانم های بخش حسابداری تکریم و دوست بدارید و 21 روز کاری باقیمانده به دندان به آنها سلام کنید.

روانشناسانی که روابط درون تیمی را مطالعه می کنند، رابطه مستقیمی بین نزدیکی محل کار و انسجام گروهی استنباط کرده اند. بنابراین بدانید که هیچ کس شما را مجبور نمی کند که مطلقاً همه کارمندان شرکت را دوست داشته باشید (و تعداد آنها با همه شعبه ها و دفاتر نمایندگی می تواند بیش از هزار نفر باشد) اما حفظ یک فضای صمیمانه در بخش خود یک موهبت است.

توجه ویژه ای به اندازه گروه می شود. قصیده "دو یک شرکت است، سه قبلاً یک جمعیت است" در این مورد بی ربط است، زیرا چنین "شرکتی" حداقل نمی تواند اهداف خود را به طور کامل محقق کند. یک گروه 5-9 نفره برای پرورش روحیه تیمی بهینه در نظر گرفته می شود. روانشناسان به این جنبه پرداختند و دریافتند که گروه‌هایی که تعداد شرکت‌کننده‌ها زوج هستند نسبت به گروه‌هایی که تعداد فرد فرد دارند، بهره‌ورتر هستند.

یکی از مهمترین شرایط انسجام و آرامش در یک گروه، سازگاری روانی شرکت کنندگان است. تشابه ارزش ها، نگرش ها و اصول زندگی البته یک امتیاز محسوب می شود. اما هویت خلقیات و شخصیت ها همیشه تضمین کننده آرامش و آسایش نیست - مهم نیست که چگونه به آن نگاه کنید. اگر رهبران و رهبران متولد شده دور هم جمع شوند، قطعاً با هم دعوا می کنند و تصمیم درستی می گیرند. گروه «مجری ها» و «پیروان» نیز با حل کارهای مهم شکست خواهند خورد. این یک واقعیت نیست که در میان آنها یک جسور وجود دارد که حاضر است تمام مسئولیت را بر دوش خود بگذارد. بنابراین، مکمل بودن کارکنان، کلید مورد نظر برای یک فعالیت کاری موثر و بدون درگیری است. با چنین رویکرد عاقلانه ای می توان ویژگی های منفی یک کارمند را متعادل کرد صفات مثبتیکی دیگر. به عنوان مثال، بدبینی و انزوای مالیخولیایی با خوش بینی و معاشرت پذیری افراد خوش اخلاق خنثی می شود. تغییر مکرر خلق و خو و سرگرمی های وبا به خوبی با آرامش، منطق و هدفمندی مداوم بلغمی تکمیل می شود.

از بسیاری جهات، یک محیط دوستانه یا غیر دوستانه در محل کار به سطح بالایی بستگی دارد. نه، نه، این مربوط به خداوند متعال نیست، بلکه مربوط به رهبری شماست. احساس کردن در یک تیم مانند یک خانواده دشوار است اگر رئیس یک شخصیت مستبد باشد، او با نان زنجبیلی به کارمندان غذا نمی دهد، اما آنقدر شلاق خود را تکان می دهد که گوش همه را پر می کند. در تیم هایی که این سبک رهبری حاکم است، آزادی عمل و حرکت کارکنان به شدت تنظیم می شود. به عبارت دیگر محدود است. چنین رویکردی به هیچ وجه برای یک محیط قابل اعتماد مناسب نیست، اما آیا واقعاً ممکن است کسانی را که به آنها اعتماد ندارید دوست داشته باشید؟ ما امیدواریم که رئیس شما یک فرد ستمگر نیست، بلکه عزیزترین است که به زیردستان خود اعتماد می کند و آنها را برابر می بیند.

آیا می خواهید بفهمید که آیا در یک تیم کار می کنید یا فقط از آن گذشته اید؟ سپس به سوالات زیر پاسخ دهید:

. آیا خود را جزئی واقعی و «ملموس» از گروه می‌دانید؟

ما واقعاً امیدواریم که به این سؤال پاسخ "بله" داده باشید و حتی با در نظر گرفتن یک چرخ دنده کوچک در یک مکانیسم عظیم، به ارزش خود به عنوان یک کارمند مورد توجه پی ببرید.

. اگر همان شغل (با توجه به مسئولیت های شغلی) با حقوق برابر در سازمان دیگری به شما پیشنهاد شود، آیا به امکان نقل مکان به آنجا فکر می کنید؟

پاسخ مثبت یک زنگ بیدارباش است که در این تیم احساس ناراحتی می کنید و ممکن است استرس ناشی از کار دوش به دوش با این افراد را تجربه کنید.

. چگونه با همکاران خود کنار می آیید؟ چند وقت یکبار درگیری اتفاق می افتد؟

پرهیز کامل از کوچکترین درگیری برای کسانی که از گوشت و خون ساخته شده اند، یک الزام بیش از حد اتوپیایی است. اما دعواهای زیاد در سازمان از زندگی خوب نیست و در این مورد اصلاً بویی از روحیه تیمی به مشام نمی رسد.

اگر درگیری های تهاجمی منظم، گیج شدن، ارتباط با صدای بلند در تیم وجود نداشته باشد و خودتان در محل کار احساس راحتی کنید، پس دلیلی برای نگرانی وجود ندارد. حتی اگر ارتباط با همکاران بیش از حد رسمی و منحصراً برای کار باشد، این اصلا مترادف بی تفاوتی نیست، چه رسد به خصومت. تعامل تجاری اما مودبانه در جریان کار --- امضاء کردنتیم حرفه ای و در صورت تمایل، همیشه می‌توانید سعی کنید نکاتی از صمیمیت را اضافه کنید: تعریف کنید، شوخی کنید یا بدون مزاحمت پیشنهاد کنید که با هم ناهار بخورید.

ما آرامش روانی را در دفتر ایجاد می کنیم

تیم مهمترین جزء هر شرکتی است. این به کارایی، انسجام کارکنان است که کارایی و در نتیجه رفاه شرکت اغلب بستگی دارد. اما برای اینکه یک فرد به طور موثر کار کند، باید شرایطی برای این کار ایجاد کرد. اگر کارمندی نتواند خود را برای کار هماهنگ کند، حقوق بالا تضمین کننده «بازده» خوب نیست. در این راستا، موضوع آسایش روانی در دفتر از اهمیت خاصی برخوردار است. به عوامل زیادی از جمله فضای داخلی فضای اداری، رنگ آن، نور موجود در آن و سایر مسائل مربوط به چیدمان محل کار بستگی دارد. مقاله ما به شما می گوید که چگونه از نظر روانی شرایط راحت برای کار در دفتر را برای کارمندان فراهم کنید.

رنگ مناسب - کمک کننده در برابر مشکلات

طراحی دفتر می تواند متفاوت باشد - این بستگی به متخصصی دارد که آن را توسعه می دهد و به ویژگی های معماری محل و محدوده شرکت بستگی دارد. به عنوان مثال، آژانس های تبلیغاتی اغلب فضای داخلی خلاقانه و غیرعادی دارند. برای یک بانک، آنها اغلب یک کلاسیک محدود و قابل اعتماد را انتخاب می کنند. و برای شرکت های متخصص در زمینه کالاهای کودکان، دفتر طراحی شده به سبک یک آپارتمان دنج کاملا مناسب است. اما هر طرحی که انتخاب می کنید، به آن توجه ویژه ای داشته باشید طرح رنگی. در دستان ماهر، می تواند به ابزاری نسبتاً قدرتمند برای تأثیرگذاری بر وضعیت روانی یک فرد تبدیل شود. به ویژه اصلاح برخی از کاستی هایی که باعث کاهش کارایی کارکنان می شود واقع بینانه است.

بنابراین، به عنوان مثال، اگر دفتر به طور مداوم گرم، خفه کننده است، برای فضای داخلی باید از سایه های رنگ های سرد استفاده کنید - آبی، آبی روشن، بنفش، خاکستری. این کار باعث ایجاد احساس خنکی می شود. اگر خورشید به ندرت به اتاق کار نگاه می کند، انتخاب آن منطقی است رنگهای گرم- نارنجی، زرد، صورتی، بژ ... چنین رنگ هایی نور و گرما را اضافه می کنند.
لطفاً توجه داشته باشید که برخی از رنگ‌ها محرک‌های کاملاً تهاجمی هستند، باید بسیار مراقب آنها باشید. به عنوان مثال، زرد شدید می تواند باعث اضطراب شود. در عین حال، استفاده متوسط ​​از آن در فضای داخلی باعث افزایش فعالیت خلاقانه می شود.
بنفش نیز خطرناک است - تأثیر آن بر روان در کاهش ظاهر می شود فعالیت بدنی، ظرفیت کاری، به تظاهرات حالت افسرده کمک می کند.

تهاجمی ترین رنگ قرمز است. تحریک پذیری را افزایش می دهد، می تواند باعث خستگی شود. علاوه بر این، غلبه رنگ قرمز در طراحی از نظر بصری اتاق را کاهش می دهد، که همچنین بر درک کلی دفتر تأثیر منفی می گذارد.
سفید، سیاه و خاکستری خنثی در نظر گرفته می شوند، مهم است که ترکیب آنها هماهنگ باشد و خیلی رنگارنگ نباشد.

نکته اصلی این است که راحت بنشینید

محل کار برای یک کارمند کمتر از کل فضای داخلی است. انسان مدرنبیشتر روز را در دفتر می گذراند و آنجا نیز به نوبه خود عمدتاً در محل کار است. بنابراین، بسیار مهم است که راحت باشد: بدون اینکه حواس شما به چیزهای کوچک پرت شود و بدون احساس ناراحتی، راحت تر با حال و هوای کاری هماهنگ شوید.

قبل از هر چیز به موقعیت محل های کار در اداره توجه کنید. فاصله خیلی کم بین آنها (کمتر از 40 سانتی متر) تأثیر بدی بر عملکرد خواهد داشت، زیرا فضای به اصطلاح شخصی تحت تأثیر قرار می گیرد - مکانی که فرد در سطح ناخودآگاه آن را به عنوان "مال خود" درک می کند و دارای منفی است. نگرش نسبت به کسانی که به آن حمله می کنند. با این حال، فاصله بیش از 3 متر نیز نامطلوب است: این باعث ایجاد فضای بی مسئولیتی می شود، زیرا کارمندان قادر خواهند بود آزادانه در امور خارجی شرکت کنند. و اگر نیاز به کار در یک تیم داشته باشید، نمی توانید به انسجام کافی بین اعضای تیم دست یابید. بهترین "گام" بین مشاغل 1.5 متر است، به اصطلاح فاصله دوستانه (او حداقل اندازه- طول بازو).
بعد خود محل کار است. در اینجا دوباره با مفهوم «فضای شخصی» مواجه می شویم. لازم است که فرد احساس امنیت کند، روی کار تمرکز کند، از صداهای مزاحم منصرف شود. بنابراین، مطلوب است که هر محل کار از اداره کل جدا شود. اغلب این کار با کمک مبلمان انجام می شود: کابینت ها و قفسه ها در دو طرف میز قرار می گیرند. راه حل همیشه موفقیت آمیز نیست، زیرا از این طریق می توانید فرصت تماس با همکاران را از کارمند سلب کنید. در همین حال، مهم است که در صورت تمایل، فرد بتواند به راحتی چند کلمه با همسایه خود مبادله کند یا برای مشاوره به کسانی که در همان اتاق کار می کنند مراجعه کند. بنابراین باید تعادل برقرار شود. به گفته بسیاری از کارشناسانی که در زمینه طراحی فضاهای کاری نقش دارند، یکی از بهترین گزینه ها برای حل این مشکل پارتیشن اداری است.

اگر می خواهید فضایی کاملا بسته ایجاد کنید، بهتر است از پارتیشن های اداری ثابت (به عنوان دیوارهای اصلی عمل می کنند) استفاده کنید. اگر فقط نیاز به جدا کردن جداول کارمندان دارید، می توانید پارتیشن های اداری سیار را انتخاب کنید: آنها به شما امکان می دهند تماس بصری بین کارمندان را محدود کنید، اما در صورت لزوم مانع از برقراری ارتباط آنها با یکدیگر نمی شوند. مزیت این سازه ها این است که در صورت تمایل می توان پارتیشن ها را از هر ارتفاعی ساخت.

آنا گورویچ، روانشناس، می گوید: اگر پارتیشن ها بین محل کار قرار می گیرند، توصیه می شود آنها را از روی زمین (به گونه ای که پاهای همسایه را نبینید) و تا ارتفاع رشد انسان درست کنید. مدیر عاملشرکت آموزشی "دانش و مهارت". - در این مورد، تعادل بین "شخصی" و "عمومی" حفظ می شود.

یوری نیکیتین، رئیس بخش فروش استودیوی پرستیژ سیستم ها و فناوری های اداری، می گوید: گزینه دیگری برای تعیین محدوده محل کار - صفحه نمایش های دسکتاپ. - آنها را می توان از شیشه جامد ساخته شده است، که اجازه می دهد تا نه تنها برای ایجاد یک فضای فردی برای کارمند، بلکه بر زیبایی شناسی داخلی، به آن سبکی می بخشد.
اما دادن یک مکان شخصی به هر کارمند کافی نیست، بلکه باید آن را راحت کنید. چیدمان مبلمان، تجهیزات اداری و مواد مرجع به گونه ای مهم است که کار برای فرد راحت باشد. یک قانون ناگفته وجود دارد: هر چیزی که ممکن است مورد نیاز باشد باید در فاصله بازو باشد - این از حرکات و سر و صداهای غیر ضروری جلوگیری می کند.

بگذار نور باشد!

نورپردازی هم برای سلامتی کارکنان و هم برای راحتی روانی از اهمیت بالایی برخوردار است. روشنایی طبیعی، البته، سالم‌تر و قابل درک‌تر است، بنابراین باید از آن حداکثر استفاده را کرد. اگر در دفتر باشید خوب است پنجره های بزرگدر سمت آفتابی با این حال، اغلب نور کافی وجود ندارد، اما می توانید استفاده از نور طبیعی را با کمک، به عنوان مثال، پارتیشن های اداری بهینه کنید.

یوری نیکیتین، شرکت Astarta Prestige توضیح می دهد که اگر از پارتیشن های قاب با پانل های شیشه ای یا سیستم های تمام شیشه ای استفاده می کنید، می توانید بدون نور مصنوعی برای مدت طولانی تری کار کنید. به دورافتاده ترین گوشه های دفتر.

اما این ترفندها، البته، برای ارائه سطح مطلوب راحتی کافی نیست، بنابراین اداره بدون لامپ نمی تواند کار کند. و برای اینکه بینایی و روان کارکنان اداری از خطر خارج شود، رعایت چند قانون ساده ضروری است.
اولا، نور مصنوعیباید دو سطحی باشد: عمومی و محلی. هر کارمندی به یک منبع نور مستقل نیاز دارد. این کار از سایه ها و تابش خیره کننده (که باعث حواس پرتی و بد بینایی می شود) جلوگیری می کند و همچنین به ایجاد آرامش روانی کمک می کند: با کمک یک میدان نور، می توانید از افراد دیگر جدا شوید که به شما امکان می دهد. برای تمرکز بهتر مفهوم "شخصی" نور در حال حاضر بسیار محبوب است، که باعث ظهور محصولات جدید در این زمینه شده است. بنابراین، تعدادی از شرکت های تولید کننده مبلمان اداری طرح های خاصی را ارائه می دهند که در آن لامپ ها از قبل ساخته شده اند. به عنوان مثال، میزهایی با دو لامپ در جهت های مختلف در کیس وجود دارد. آنها همچنین راحت هستند زیرا به شما امکان می دهند در طراحی به وحدت برسید، درک زیبایی شناختی از محل کار را بهبود بخشید.

ثانیاً نور مصنوعیباید صاف و نرم باشد برای انجام این کار، می توانید از نور غیر مستقیم (لامپ ها به سمت بالا هدایت می شوند، اشعه ها از سقف منعکس می شوند) یا نصب نور مستقیم (نصب شده در سقف، با استفاده از فلورسنت یا فلورسنت) استفاده کنید. لامپ های هالوژن).

عامل انسانی

اما اگر کارمندان نتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و با هم کار کنند، هیچ تلاشی برای سازماندهی یک دفتر کار راحت فایده ای نخواهد داشت. البته ارتباطات درون گروهی تا حد زیادی تنها به خود افراد بستگی دارد، اما می توان گام های خاصی برای بهینه سازی این فرآیند برداشت.
توزیع مناسب مشاغل، تعارضات احتمالی را هموار می کند. به کارمندان خود توجه کنید، مشخص کنید چه کسی اجتماعی تر است، چه کسی بسته است. شما نباید یک سخنگو و یک فرد ساکت را در کنار یکدیگر بکارید - وجود آنتی پاد فقط باعث نارضایتی کسل کننده می شود. این امر به ویژه در صورت نیاز به همکاری بسیار مهم خواهد بود.

جشن مشترک تعطیلات، تولدها، مهمانی های شرکتی، سفرهای میدانی - همه اینها به شناخت بهتر افرادی که با آنها در دفتر کار می کنید کمک می کند. در چنین جلسات غیر رسمی است که اغلب روابط شخصی برقرار می شود. فرد با دریافت تأثیرات خوشایند از برقراری ارتباط با یک همکار، به دنبال انتقال مثبت به مخاطبین تجاری است. این امر تعامل در تیم را تسهیل می کند، درگیری های احتمالی را از بین می برد و منجر به این واقعیت می شود که گروهی از کارمندان واقعاً به یک تیم تبدیل می شوند. -

ما بیشترین بررسی را انجام داده ایم نکات مهمکه هنگام ایجاد یک محیط روانی مطلوب در مطب باید به آن توجه کنید. با در نظر گرفتن این ظرایف، درجه راحتی در محیط کار را افزایش می دهید که به نوبه خود منجر به افزایش کارایی کارکنان می شود. و در نتیجه درآمد شرکت افزایش می یابد.

الکساندر مایوروف
بر اساس مطالب سرویس مطبوعاتی شرکت "پرستیژ آستاتا"

همه دوست دارند شغلی پیدا کنند که در آن حقوق خوبی داشته باشند و کارکنان خوشایند باشند و اضافه کاری نداشته باشند و کل بسته اجتماعی موجود باشد. اطلاعات مشابه تقریباً در 99٪ رزومه ها در منابع مختلف جستجوی کار نشان داده شده است. اما کارفرمایان امتیازات کمتری را ارائه می دهند، اما الزامات زیادی را با دستمزد کم ارائه می دهند. البته، یافتن کاندیدای مناسب و همچنین دستیابی به بهره وری بالای نیروی کار با حداقل تلاش برای آنها مهم است.

نگرش مثبت در بین کارکنان همیشه بر روند کار و بهره وری اثر مثبت دارد.

در شرکت های بزرگ، اصل کار با کارکنان نه تنها برای بهبود مهارت ها، بلکه برای عادی سازی جو روانی در تیم با موفقیت اعمال می شود. متأسفانه بسیاری از بنگاه های متوسط ​​و کوچک به این مشکل توجه نمی کنند که مشکلات زیادی را ایجاد می کند.

جو روانی در تیم مفاهیم اساسی

ما سعی خواهیم کرد مفهوم جو روانی را در تیم توضیح دهیم. نام دیگر جو روانی اجتماعی یا SPC است. این یک خلق و خوی عمومی و تا حدی پایدار روانی تیم یک شرکت است که خود را در انواع مختلف فعالیت ها نشان می دهد.

جو عادی در شرکت همیشه نه تنها بر روانشناسی هر کارمند، بلکه بر سایر شاخص های شرکت نیز تأثیر مثبت دارد. اگر آب و هوا مثبت باشد، علائم زیر مشخص می شود:

اعتماد بین همکاران و مافوق؛
احساس ثبات، امنیت؛
تمایل عمومی برای کنار آمدن با مشکلات؛
خوش بینی؛
تعامل دلپذیر بین کارکنان؛
همدردی و حمایت در بین کارکنان؛
اعتماد به نفس، توجه؛
تمایل به سازش؛
آزاداندیشی مجاز؛
تمایل به توسعه

در حالت مخالف، پیامدهای منفی به وجود می آید که حتی ممکن است غیرقابل برگشت باشد.

عوامل موثر بر جو روانی در تیم

عوامل خاصی که بر جو روانی در تیم تأثیر می گذارد، شناسایی می شوند. آنها می توانند آن را منفی و مثبت کنند. مهم است که شرایط بهداشتی و بهداشتی را در میان آنها گنجانده شود: روشنایی، اندازه اتاق، سطح راحتی محل کار، دما و غیره.

عامل دیگر خود رهبر است. اگر فردی به یک سبک زندگی سالم پایبند باشد، با کار با مسئولیت برخورد کند و ویژگی های مثبت داشته باشد، آنگاه نمونه ای برای کارمندان خواهد شد.

برای ایجاد یک جو عادی در تیم، مهم است که رهبر افراد با نوع خاصی از خلق و خوی را برای کار انتخاب کند تا با هم هماهنگ شوند. سازگاری در سن و تجربه نیز مهم است.

تنش اجتماعی در سازمان استراتژی هایی برای کاهش

اکنون رویکردها و اصول زیادی برای کاهش تنش اجتماعی در سازمان، یعنی ایجاد جو روانی مثبت در بین کارکنان وجود دارد. این اهداف شامل اقدامات زیر است:

هنگام تشکیل یک تیم، برای یک شرکت مهم است که سازگاری روانی افراد را در نظر بگیرد. بسته به اهداف، ترکیبی از انواع مختلف خلق و خو و منش مورد نیاز است. در بسیاری از موقعیت‌ها، گروهی با افرادی از همان نوع شخصیت تقریباً غیرقابل اجرا است. به عنوان مثال، اگر فقط کارگرانی را جمع آوری کنید که توانایی ابتکار ندارند و منتظر دستورالعمل های مداوم از بالا هستند، یا فقط کسانی که به صدور دستورات عادت دارند.

زمانی که تنش بین کارکنان وجود دارد، درک علت آن و یافتن راه‌هایی برای حل و رفع مشکل مهم است.

رعایت انتخاب، مرحله بندی، گواهینامه و آموزش بهینه رهبران مهم است.
ایجاد یک محدودیت قابل قبول برای تعداد کارمندانی که به یک رئیس گزارش می دهند (5-7).
نظارت بر عدم وجود مشاغل و کارگران غیر ضروری. تعداد زیاد و ناکافی کارکنان عامل بی ثباتی تیم می شود. زمینه برای توسعه درگیری ها، تنش ها به دلیل تمایل نامزدهای مختلف برای تصدی پست ها و دریافت ترفیع در حال شکل گیری است. دلیل دیگر حجم کاری نابرابر است که در صورت وجود کارگران اضافی رخ می دهد.
مهم است که در کار به فعال ترین و، یعنی. رهبران غیر رسمی که از اعتماد سایر کارمندان برخوردارند.
کنترل فرآیندهای سازماندهی اجزای محتوای آب و هوا (ارزش ها، هنجارها، قوانین، انتظارات، خلق و خوی عمومی و نظر).
جلوگیری و یافتن راهی برای خروج از تعارض بین افراد؛

از روش‌های اجتماعی و روان‌شناختی استفاده کنید که به شکل‌گیری مهارت‌هایی برای درک مؤثر در بین کارکنان و تعامل کمک می‌کند (برای جذب کارمندان با مثال خود، استفاده از آموزش‌ها، بازی‌های تجاری، روش‌های متقاعدسازی و غیره).

کارشناسان راه های روانی و اجتماعی زیادی برای ایجاد جو مثبت در تیم ایجاد کرده اند. در میان آنها مهم است که برجسته شود:

روان درمانی بدناین مبتنی بر درک روابط نزدیک بین پدیده ها در فیزیولوژی و روان است. به خصوص در مورد این که ویژگی های شخصیتی در ژست ها و حرکات قابل توجه است. چنین روان درمانی در ایجاد اتاق هایی برای تخلیه روان، غرفه هایی با مانکن برای رهبران (برای رهایی از احساسات منفی و غیره) در شرکت ظاهر می شود.
هنر درمانی.این فناوری مبتنی بر این واقعیت است که "من" درونی افراد خود را در تصاویر قابل مشاهده نشان می دهد، زمانی که شخص بدون فکر کردن به کار خود، به عبارت دیگر، خود به خود نقاشی، مجسمه سازی، طراحی می کند. موادی که در فرآیند مبارزه با گروه به دست می آید، فرصتی برای شناسایی سطوح پرخاشگری و سایر احساسات منفی، کمک به حل تعارضات و ایجاد روابط بین کارمندان می دهد. هنردرمانی در زمینه کاردرمانی و توانبخشی اجتماعی اعمال خواهد شد.
گروه آموزش مهارت.این گروه به عنوان شاخه رفتاری روانشناسی طبقه بندی می شود. رویکرد کار بر اساس مدل یادگیری، تعیین اهداف، تعریف و ارزیابی رفتار است. گروه های "آموزش اعتماد به نفس" به عنوان مثال عمل می کنند. به این ترتیب آنها برنامه ریزی شغلی، تصمیم گیری، توسعه مهارت های مقابله با استرس و بهبود مهارت های تعامل اجتماعی را آموزش می دهند.

رهبران مناسب ترین روش ها را برای ایجاد روابط برای تیم خود انتخاب می کنند.

روش ها و آموزش های زیادی ابداع شده است که با هدف ایجاد جو مثبت در بین کارکنان می باشد. امروزه روانشناسان در برخی شرکت ها کار می کنند. آنها بازی های روانشناختی، آزمون ها، کلاس هایی را با کارمندان برگزار می کنند. برخی از شرکت ها چنین متخصصانی را از خارج دعوت می کنند. این البته بر فضای روانی و اجتماعی تأثیر مثبت دارد.

چگونه می توان جو روانی را در تیم بهبود بخشید

برای درک چگونگی بهبود جو روانی در تیم، پیروی از برخی از طرح‌ها مهم است:

به یاد داشته باشید که اگر افراد فرصت کنترل محیط را داشته باشند، تمرکز روی کار آسان تر است. بگذارید خودشان ترتیب کارشان را بدهند. بنابراین فرد آزادتر می شود ، تعداد درگیری های داخلی در تیم کاهش می یابد.
کارمندان از درک اینکه چیزی به آنها نیز بستگی دارد خوشحال هستند. حتی اگر این انتخاب یک تقویم برای میز در محل کار باشد. نکته اصلی این است که خلق و خوی مثبت ایجاد می کند، انگیزه های اضافی برای کار می دهد. متوجه خواهید شد که بازگشت بسیار بیشتر خواهد بود. کارگران نباید خیلی محکم بسته شوند، اگرچه برای حفظ نظم و انضباط همچنان برخی از قوانین لباس مورد نیاز است.

که کارکنان باید با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. ممنوعیت این امر باعث کاهش راندمان کار، سرکوب مردم و ایجاد انشعاب در جامعه می شود. چنین محیطی کمکی به تجمع و توسعه درک متقابل در کار نخواهد کرد. بنابراین، ایجاد یک فضای دوستانه مهم است.
علاوه بر این، می توانید چیزی مانند یک غذاخوری ایجاد کنید، جایی که کارمندان می توانند با هم ناهار بخورند، در مورد موضوعات انتزاعی ارتباط برقرار کنند. علاوه بر این، میزهایی را در محل کار بچینید تا همه احساس کنند در مرکز هستند. هیچ کس را نباید جدا کرد، در غیر این صورت احتمال درگیری وجود دارد.

برای عادی سازی آب و هوا، مهم است که به کارمندان اجازه دهیم در سازماندهی فرآیند کار شرکت کنند و در مکانیسم های اصلی کار شرکت احساس مشارکت کنند.

همچنین مهم است که کارمندان احساس کنند که اداره فقط یک محل کار نیست. ارزش سازماندهی رویدادهای غیررسمی را در اینجا دارد: تیم سازی، رویدادهای شرکتی و غیره. به انسجام تیم و برگزاری سمینارهای جمعی آموزشی کمک می کند. و اگر به مردم اجازه دهید تولدها را در دفتر جشن بگیرند، فضای کار با سهولت و سهولت پر می شود و مطمئناً شاخص ها بالا می روند.

بنابراین، برای دستیابی به هنجارهای جو روانی مثبت، آموزش های ویژه، استفاده از روش ها و طرح های مناسب برای سازماندهی فرآیند کار مورد نیاز است.